U bevindt zich hier : NVvP Academy » Cursusaanbod NVvP Academy » Webinar 'Van klacht naar kans'

Webinar 'Van klacht naar kans'

Webinar 'Van klacht naar kans'

Iedere klacht van een cliënt belicht een probleem met je product, medewerkers of interne processen. Door rechtstreeks van de cliënt te horen wat de problemen zijn, kun je knelpunten onder de loep nemen en direct verbeteren om meer klachten te voorkomen. 

Uit onderzoek blijkt ook dat klanten die snel geholpen worden met een klacht vaak loyale klanten worden of zich zelfs ontpopten tot ware ambassadeurs van je praktijk.

Sprekers

Dit webinar zal verzorgd worden door bestuurslid Kwaliteit Rutger Sonneveld en NVvP directeur Janet van Keulen. Beiden hebben jarenlange ervaring in verschillende beroepsorganisaties en het omzetten van een klacht naar een kans tot een ware kunst verheven.

Doelgroep

Alle podotherapeuten die van hun klachten willen leren.

Accreditatie

Accreditatie voor podotherapeuten is aangevraagd.

Inschrijven

  • Datum: woensdag 22 september 2021
  • Locatie: Online
  • Aanvang: 19.30 - ca. 20.45 uur
  • Inschrijven: binnenkort mogelijk

Kosten: € 49,-

17-09-2021
Terug

< terug

NVvDP
KP

© Copyright 2020 Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten